Sık Sorulan Sorular

Ziyaretçilerimizin kişisel bilgi güvenliği bizim için çok önemlidir. Sitemiz, kişisel verilerin toplanması ve saklanması konusunda en üst düzeyde güvenlik önlemlerini kullanmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz bankalara 256 Bit SSL ile şifreli şekilde gönderilmekte ve kesinlikle sitemiz tarafından saklanmamaktadır. Ayrıca zorunlu olarak kullandığımız 3D secure SMS onay sistemi ile kredi kartınızdan sizin onayınız olmadan herhangi bir çekim yapılamamaktadır. Sitemizden güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

Sitemizde satışa sunulan ürünlerin tamamı %100 orijinal, barkodlu, hologramlı, garantili ve faturalıdır.

Sitemizin iOS ve Android uygulamaları bulunmaktadır. Bu uygulamalar ile hızlı, güvenli ve kaliteli alışverişin keyfini dilediğiniz yerde çıkarabilirsiniz.

Dilerseniz teslimat sırasında Kapıda Nakit Ödeme, dilerseniz site üzerinde Online Kredi Kartı, Maaş Kartı, Bankamatik ve Sanal Kartınız ile 3D Secure SMS Onayı kullanarak güvenli ödeme yapabilirsiniz. 256 Bit SSL Sertifikası ve güvenli ödeme alt yapısı sayesinde bilgileriniz sadece sizin ve bankanızın arasında bilinir. Tarafımızca görünemez, saklanamaz ve erişilemez.

Kupon kodunuzu yada Hediye çekinizi kullanmak için; alışveriş anında ürünü/ürünleri sepetinize ekledikten sonra siparişi tamamla butonuna basınız. Ödeme sayfasında bulunan “Hediye çeki yada kupon kodu” bölümüne indirim kodunuzu girmeniz ve “Uygula” butonuna basmanız yeterli olacaktır. Bir alışverişte sadece bir adet kupon kodu kullanılabilir. Kupon kodunuz farklı kupon kodlarıyla birleştirilemez. Hediye çekini tutarından fazla olan bir ürün aldıysanız sadece aradaki farkı ödersiniz. Hediye çeki tutarından az olan bir ürün aldıysanız, hediye çekinizde kalan bakiyeyi bir sonraki alışverişinizde kullanabilirsiniz.

Maalesef hediye paketi uygulamamız yoktur.

Evet tüm gönderilerimiz gizli paketleme şeklindedir. Ürün içeriğini sizden ve bizden başka hiç kimse bilmez. Kargo paketinin içinde ne olduğu belli olmaz.

FerolleParfum.com.tr sitesinde satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir. Tüm ürünler ve yapacağınız alışverişler faturalıdır.

Sitemizde satışa sunulan ürünlerin tamamı %100 orijinal, barkodlu ve faturalıdır.

Tüm ürünlerimiz üretici firma garantisine sahiptir.

Gönderimler Yurtiçi Kargo Firması ile sağlanmaktadır.

Sitemizden sipariş verirken ödeme ekranında (tam adres yazınız) kısmına bulunduğunuz il, ilçe ve semtin yurtiçi kargo şubesinden almak istediğinizi belirtmeniz, siparişinizi size en yakın kargo şubesinden alabilmeniz için yeterlidir.

Tüm gönderilerimiz ücretsiz kargo şeklindedir. Siparişinizi teslim alırken her hangi bir kargo ücreti ödemezsiniz.

Üye girişi yaptıktan sonra ana sayfada bulunan “Hesabım” bölümüne tıklayarak; açılan sayfada “Sipariş Geçmişi” bölümünden güncel tüm siparişlerinizin durumunu kontrol edebilir, siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargonuzun durumunu Sipariş Numaranız üzerine tıklayıp takip edebilirsiniz. Ayrıca siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza kargonuzu takip edebilmenizi sağlayan bildirme amaçlı bir e-posta gönderilmektedir.

Üye girişi yapılmadan verilen siparişlerin takibi için ise üyeliğinizin başlaması gerekmektedir. Üyeliğinizi başlatabilmek ve siparişinizi takip edebilmek için “Şifremi Unuttum” bölümünden yeni şifre talep edip güncel şifreniz ile sisteme giriş yapabilirsiniz.

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak ücret iadesi sürecinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.

Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, paketiniz Yurtiçi kargo firmasına ait en yakın şubeye teslim edilir ve size bir bilgi notu bırakılır. 3 gün içinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz FerolleParfum.com.tr ’a iade edilir. İade edilen siparişinizin tekrar gönderilmesini 2 iş günü içinde talep edebilirsiniz.